服務(wù)宗旨:以客戶滿意為中心
1.保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、快捷、經(jīng)濟(jì)的送到客戶的手中。
2.不定期安排客戶來公司參觀考察,確??蛻舴判氖褂霉镜漠a(chǎn)品。
3.定期進(jìn)行重點(diǎn)客戶走訪,及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)上的指導(dǎo),解決客戶的后顧之憂。
4.對客戶提出的意見和建議及時(shí)處理和解釋,確保解答和處理率為100%。
客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和提升,始終是我們努力的方向。我們把優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)視為品牌在更深遠(yuǎn)意義上的有效延伸。試圖通過完善的服務(wù)體系,在企業(yè)與用戶之間建立起無界的溝通平臺。
1.真誠對待我們的顧客,介紹公司的發(fā)展?fàn)顩r和公司實(shí)力,提供公司宣傳冊和相關(guān)產(chǎn)品說明書。
2.我們不僅僅是局限于產(chǎn)品的供應(yīng),在全面了解客戶信息的基礎(chǔ)上,為客戶提供新的特別定制服務(wù),為每一種應(yīng)用準(zhǔn)確提供系統(tǒng)解決方案。
3.我們將對我們產(chǎn)品終使用效果進(jìn)行評價(jià),對其性能變化情況進(jìn)行跟蹤。
4.我們對我們的客戶和經(jīng)銷商建立詳細(xì)的客戶檔案,記錄客戶的使用產(chǎn)品情況和反饋建議,既方便客戶查找相關(guān)信息,又方便我們跟蹤回訪,為客戶解決疑難問題。
5.每年我們組織有關(guān)人員走訪客戶,征求客戶意見和建議,并不斷完善,使客戶更加滿意。